Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο mirvacreations@gmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]
Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο mirvacreations@gmail.com.
Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο mirvacreations@gmail.com.
ΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026
Δικαίωμα Επιστροφής
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994, αποδεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mirvacreations.com πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση — αφόρετα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία. Η Mirva Creations διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή εφόσον το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Αντικατάσταση
Σε περίπτωση αποδεκτής επιστροφής, προσφέρουμε αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν το επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να βρούμε την καλύτερη λύση.
Εξαιρέσεις — Custom Κοσμήματα
Τα εξατομικευμένα (custom) κοσμήματακατασκευάζονται αποκλειστικά κατ' εντολή και δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή αντικατάσταση. Για τις παραγγελίες αυτές απαιτείται προπληρωμήπριν την έναρξη κατασκευής. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε για τις επιλογές σας πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@mirvacreations.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προβλήματος. Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάστασή του χωρίς επιπλέον χρέωση.
Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με επιστροφές: info@mirvacreations.com
Δικαίωμα Υπαναχώρησης — Πολιτική Επιστροφών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερώνχωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε (ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε) το τελευταίο αντικείμενο της παραγγελίας σας. Η προθεσμία παρατείνεται εάν λήγει σε Σαββατοκύριακο ή αργία.
Ακύρωση παραγγελίας: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή/εκπλήρωσή της.
Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (π.χ. μέσω email ή γραπτής δήλωσης) για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Επιστροφή προϊόντων: Πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.
Επιστροφή χρημάτων: Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που προέκυψαν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο), εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή αποδεικτικό αποστολής τους.
Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για: (α) αγαθά κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, (β) σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω προστασίας υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, (γ) ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή.
Πώς να ξεκινήσετε αίτημα επιστροφής
Για να ξεκινήσετε αίτημα επιστροφής, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο: https://account.mirvacreations.com
Εάν ολοκληρώσατε την αγορά σας με αριθμό τηλεφώνου χωρίς email, μπορείτε να ξεκινήσετε αίτημα επιστροφής μέσω του συνδέσμου στο SMS επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.